Календарный План СтАР на 2017 год

ПРОГРАММА

Мастер-класс «Мастерство консультации. Система и системность»

25-26 марта 2017, Владивосток

Лектор Платонов Игорь Анатольевич.

Главный врач клиники "Современный стоматологический комплекс", директор консультационного центра, автор проекта «Платонов – Истина Дороже», врач-стоматолог, г. Самара.

Опыт работы в стоматологии: 30 лет.

Профессиональный опыт семинаров и тренингов: 18 лет.

25 марта 2017

10:00 – 18:00

10:00 – 11:30 Знакомство участников, определение целей и задач обучения.

Лекция: Определение целей консультации пациента.

Практическое задание

Лекция: Лечащий врач. Принципы и ценности. Ресурсы и ограничения. Медицинский, юридический и маркетинговый аспекты работы.

11:30 – 12:00 Перерыв

12:00 – 13:30 Лекция: Планирование и организация консультации пациента. Каковы мои варианты?

Практическое упражнение.

Лекция: Пять техник консультационного процесса. Консультация, переговоры или продажа. Практическое упражнение. Краткий обзор вариантов взаимодействия с пациентом.

Лекция: Первая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Медицинский аспект консультационного процесса, детали и нюансы.

Лекция: Принятие клинического решения: искусство или наука. Факторы, влияющие на принятие клинического решения.

13:30 – 14:30 Перерыв

14:30 – 16:00 Лекция: Вторая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Потребительский аспект консультационного процесса, особенности использования на практике.

Лекция: Третья техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Сервисный аспект консультационного процесса, особенности использования на практике. Особенности этапа сбора информации, отличия использования в современных условиях. Планирование количества посещений для проведения полного консультационного процесса.

16:00 – 16:30 Перерыв

16:30 – 18:00 Практические упражнения в формате деловой игры.

26 марта 2017

10:00 – 18:00

10:00 – 11:30 Лекция: Четвёртая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Ценностный аспект консультационного процесса, особенности использования на практике. Цена или ценность.

Практические упражнения в формате деловой игры.

11:30 – 12:00 Перерыв

12:00 – 13:30 Лекция: Пятая техника консультационного процесса. Показания к применению, подробный алгоритм действий. Консультационный процесс в условиях высокой конкуренции, особенности использования на практике. Тактика сравнения, этические нормы.

13:30 – 14:30 Перерыв

14:30 – 16:00 Практические упражнения в формате деловой игры.

16:00 – 16:30 Перерыв

16:30 – 18:00 Дискуссия, вопросы и ответы, обратная связь.

Контактные данные по УМ: Рогальская Виктория Владимировна, 8 (908) 993-07-38; Керзиков Рустам Андреевич, 8 (908) 982-54-52;